I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č.
89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) upravují vzájemné
smluvní vztahy mezi provozovatelem restaurace Archa:
Everness, s.r.o.
IČO: 01907590
DIČ: CZ01907590
Jednatel: Ing. Vojtěch Kulička
se sídlem Komenského 384, 753 01, Hranice
zapsané v OR u Krajského soud v Ostravě, spisová značka C 56900/KSOS
kontaktní údaje: Masarykovo náměstí 89, 753 01, Hranice
email: manager@archahranice.cz
telefon: +420 602 250 079
www.archahranice.cz
(dále jen „prodávající“) a třetích osob (dále jen „zákazník“), kterým provozovatel
poskytuje své stravovací služby spočívající v přípravě a rozvozu pokrmů, tj. potravin
včetně nápojů (dále jen „pokrm“). Provozovatel připravuje pokrmy v restauraci.
Pokrmy provozovatele kupuje zákazník na základě kupní smlouvy uzavřené mezi ním
a provozovatelem (dále jen „kupní smlouva"). Tyto obchodní podmínky upravují
vzájemná práva a povinnosti provozovatele a zákazníka vzniklé v souvislosti nebo na
základě kupní smlouvy. Kupní smlouva bude uzavřena prostřednictvím prostředků
umožňujících komunikaci na dálku (dále jen „komunikace na dálku").
Uzavřením kupní smlouvy mezi provozovatelem a zákazníkem, prostřednictvím
komunikace na dálku ve smyslu ust. § 2079 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský
zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen „OZ“), na jejímž základě
provozovatel poskytuje zákazníkovi pokrmy, se zákazník zavazuje za pokrmy a
související služby zaplatit cenu dle aktuálního ceníku provozovatele, a to za podmínek
uvedených v těchto obchodních podmínkách.
Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání
komunikace na dálku a další související právní vztahy.
Uzavřením kupní smlouvy se zákazník zavazuje dodržovat práva a povinnosti dle
těchto obchodních podmínek. Obchodní podmínky jsou uvedeny na webových
stránkách provozovatele https://www.archahranice.cz/.
II. Objednání pokrmů
Objednání pokrmů a souvisejících služeb lze učinit:
a) telefonicky na telefonním čísle +420 602 250 079
b) z mobilní aplikace Archa Restaurace
c) na webové stránce archahranice.cz
d) na webové stránce menicka.cz

Při objednávce pokrmů zákazník uvede:
a) jméno a příjmení zákazníka
b) kontaktní údaje zákazníka: telefonní číslo, adresu pro doručení pokrmu
c) emailovou adresu (při objednávce přes webové stránky či aplikaci)
d) výběr a počet pokrmů a případné požadavky na související služby
Při platbě pokrmů prostřednictvím platební brány, jak je uvedeno níže v těchto
obchodních podmínkách, uvede zákazník emailovou adresu.
Pokrmy jsou určeny k okamžité spotřebě, pokud na obalu není uvedeno datum
spotřeby.
1. V případě telefonické objednávky, zákazník ústním potvrzením objednávky
uděluje souhlas s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání
smlouvy. Po obdržení objednávky ze strany zákazníka provozovatel
objednávku zpracuje, potvrdí a sdělí zákazníkovi platební podmínky v níže
uvedeném rozsahu.
2. V případě objednávky na stránkách archahranice.cz, menicka.cz nebo pomocí
aplikace Archa Hranice je dokončení a odeslání objednávky zároveň jejím
potvrzením.
Potvrzením objednávky ze strany provozovatele dochází k uzavření kupní smlouvy v
rozsahu uvedeném v potvrzení objednávky. Provozovatel je oprávněn objednávku
rovněž odmítnout, případně i navrhnout zákazníkovi její úpravu.
Potvrzením objednávky uděluje zákazník souhlas se zpracováním osobních údajů v
rozsahu uvedeném v článku V. těchto obchodních podmínek za účelem realizace jeho
objednávky. Zákazník se může s těmito obchodními podmínkami seznámit na webový
stránkách provozovatele archahranice.cz.
Zákazník je rovněž oprávněn provést objednávku ve prospěch třetí osoby. V případě,
že zákazník neprovádí objednávku pro sebe, zavazuje o tom provozovatele vždy
předem informovat a současně třetí osobě poskytnout nezbytné podklady pro jednání
s provozovatelem, kterými třetí osoba doloží, že objednávka byla provedena v její
prospěch. Pokud tuto povinnost zákazník nesplní, provozovatel má možnost od kupní
smlouvy odstoupit. V takovém případě se smlouva ruší od počátku, a to vyjma těch
ustanovení, která směřují k ochraně práv a nároků provozovatele (například právo na
náhradu škody, ušlého zisku a sjednaných smluvních pokut).
Při převzetí pokrmu je zákazník povinen zkontrolovat, zda množství a jednotlivé
položky odpovídají objednávce, včetně neporušenosti obalů a v případě jakýchkoliv
závad toto neprodleně oznámit provozovateli. V případě shledání porušení obalu
nemusí zákazník pokrm převzít.
Zákazník nabývá vlastnické právo k pokrmu zaplacením celé ceny, včetně nákladů na
dodání, nejdříve však převzetím pokrmu. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození
či ztrátu přechází na zákazníka okamžikem převzetí nebo okamžikem, kdy měl
zákazník povinnost pokrm převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou se řídí těmito
obchodními podmínkami a aktuálním ceníkem dostupným na webových stránkách
provozovatele. Stanoví-li smlouva něco jiného než tyto obchodní podmínky, použije
se smlouva.

III. Ceny pokrmů a platební podmínky
Cena pokrmů je stanovena podle aktuálního ceníku provozovatele. Aktuální ceník je
dostupný prostřednictvím webových stránek provozovatele a na vyžádání v restauraci.
Při potvrzení objednávky, sdělí provozovatel zákazníkovi celkovou cenu pokrmů dle
kupní smlouvy. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit ceny v závislosti na změně
právních a zejména daňových předpisů, a stejně tak v důsledku tzv. „vyšší moci“,
pokud takové okolnosti nastaly v době od přijetí objednávky. V takovém případě je
provozovatel povinen zákazníka na úpravu ceny včetně jejího zdůvodnění bez
zbytečného odkladu upozornit a umožnit mu zrušit objednávku nebo odstoupit od
kupní smlouvy.
Při zadávání objednávky si zákazník vybere pokrm, počet kusů a způsob platby.
Provozovatel nenese odpovědnost za výběr a množství, které provedl zákazník.
Společně s cenou je zákazník povinen uhradit provozovateli náklady spojené s
balením a dodáním pokrmů ve smluvené výši.
Cena za pokrmy je splatná dle platebních podmínek uvedených při potvrzení
objednávky a hradí se v plné výši k okamžiku objednání pokrmů nebo při jejich
převzetí. V případě prodlení zákazníka s úhradou jeho platby má provozovatel právo
odstoupit od smlouvy.
V případě, že si zákazník zvolí variantu platby předem, provozovatel může předem
požadovat uhrazení až plné ceny pokrmů. Zákazník je v takovém případě povinen
uhradit platbu v souladu s platebními podmínkami uvedenými v potvrzení objednávky.
Nebude-li platba zákazníkem řádně a včas uhrazena, vyhrazuje si provozovatel právo
odstoupit od kupní smlouvy a objednávku zrušit.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže provozovatel
splnit, vyhrazuje si právo nabídnout zákazníkovi jinou alternativu, případně přijatou
objednávku zrušit bez náhrady. O této okolnosti informuje zákazníka telefonicky na
tel. číslo uvedené v objednávce. Dojde-li následně k dohodě mezi provozovatelem a
zákazníkem ohledně nového obsahu objednávky, pozměněná nabídka se považuje
za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena
potvrzením zákazníka o přijetí této nabídky provozovateli formou vyslovení souhlasu.

Zákazník hradí cenu pokrmů v hotovosti, bezhotovostně nebo prostřednictvím online
platební brány, která je provozována na platformě Gopay. Platbu prostřednictvím
online platební brány lze provést prostřednictvím objednávkového systému na
stránkách provozovatele archahranice.cz. Po obdržení platby obdrží zákazník, resp.
plátce, na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí platby.
Po uhrazení ceny vystaví provozovatel k příslušné platbě daňový doklad, který předá
nebo pošle zákazníkovi.
Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v
souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na
telefonní hovory), hradí zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
IV. Zrušení objednávky
Všechny objednávky přijaté provozovatelem jsou závazné. Zákazník bere na vědomí,
že pokrmy jsou bezprostředně po obdržení objednávky připraveny k expedici.

Zákazník může objednávku zrušit pouze telefonicky na telefonním čísle restaurantu
se souhlasem provozovatele nebo osobně na provozovně provozovatele.
Provozovatel má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník již dříve porušil tyto
obchodní podmínky, zejména, nesplnil svůj závazek odebrat pokrmy a zaplatit jejich
cenu.
Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 OZ, nelze mimo jiné odstoupit od
kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro
jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o
dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických
důvodů jej není možné vrátit.
Provozovatel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob,
nedostupnosti pokrmů. Provozovatel bezodkladně informuje zákazníka telefonicky,
případně prostřednictvím e-mailové adresy, pokud ji má k dispozici. Přijal-li
provozovatel na základě kupní smlouvy, od které za podmínek dle tohoto odstavce
odstoupil, peněžní prostředky, vrátí je ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení
od kupní smlouvy včetně nákladů na dodání zákazníkovi, a to stejným způsobem,
popřípadě způsobem určeným zákazníkem.
Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci pokrmů nebo souvisejících služeb
ihned po zjištění závady při předání pokrmů, aby mohla být zjednána náprava.
Odstranění závady či nedostatku je provozovatel povinen provést bez zbytečných
průtahů přiměřeně dané situaci. Na opožděné a neodůvodněné reklamace nebude
brán zřetel. Provozovatel odpovídá zákazníkovi, že pokrm při převzetí nemá vady.
Zejména provozovatel odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník pokrm převzal:
má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které
provozovatel popsal nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu pokrmů,
pokrm se hodí k účelu, který pro jeho použití provozovatel uvádí nebo ke kterému se
pokrm tohoto druhu obvykle používá, pokrm je v odpovídajícím množství, míře nebo
hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů. V případě výskytu vady může
zákazník provozovateli předložit reklamaci a požadovat: výměnu za nový pokrm,
přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupit od smlouvy. Zákazník má právo odstoupit
od smlouvy, pokud má pokrm podstatnou vadu, při větším počtu vad. Práva a
povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, §
2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně
spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Provozovatel reklamaci vyřídí neprodleně, pokud takový postup nebude vzhledem k
okolnostem možný, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od obdržení
reklamace s návrhem řešení či zamítnutím reklamace s řádným odůvodněním.
Pokud zákazník nevyužije z důvodů na své straně objednané pokrmy nebo související
služby, nevzniká mu nárok na náhradu ani na slevu z ceny a souvisejících služeb.
Zákazník je povinen oznámit reklamaci pokrmů a souvisejících služeb pouze před
jejich konzumací nebo neprodleně po ní. Na reklamace uskutečněné bez nezbytného
odkladu nebude brát vzhledem k povaze poskytovaných služeb zřetel.

V. Ochrana osobních údajů
Provozovatel je správcem osobních údajů ve smyslu zák. č. 110/2019 Sb. o
zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a čl. 4 odst. 7 Nařízení
Evropského 6 parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto
údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“). Identifikační a kontaktní
údaje provozovatele jako správce osobních údajů jsou uvedeny v článku I. těchto
obchodních podmínek.
Provozovatel za účelem sjednávání, plnění a vymáhání práv z kupní smlouvy může
zpracovávat osobní údaje zákazníků, kterými jsou (i) jméno a příjmení, (ii) kontaktní
údaje, jakými jsou korespondenční adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa.
Tyto osobní údaje provozovatel uchovává po dobu 3 let od ukončení plnění kupní
smlouvy.
Osobní údaje budou zpracovávány automatizovaně a v elektronické podobě. V
případě uzavření kupní smlouvy v listinné podobě, je provozovatel oprávněn zpracovat
osobní údaje mechanicky v listinné podobě. Provozovatel neposkytne ani žádným
způsobem nezpřístupní získané osobní údaje třetí osobě bez souhlasu zákazníka,
vyjma případů, kdy mu povinnost předat údaje přikazuje zákon a společnosti zajišťující
online platební bránu – Gopay
Osobní údaje zákazníka na základě souhlasu použije provozovatel navíc v
následujících případech:
a) členství ve věrnostním systému
b) newsletter - odběr newsletteru je kdykoliv odvolatelný
c) kontrola spokojenosti emailem případně telefonicky
Zákazník je oprávněn žádat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo
výmaz, omezení zpracování, nebo přenesení osobních údajů. V případě pochybnosti
o řádném postupu provozovatele má právo obrátit se s žádostí o přezkoumání postupu
provozovatele na Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27 170
00 Praha 7, www.uoou.cz, e-mail: posta@uoou.cz (dále jen „ÚOOU“).
K žádostem o dle předchozího odstavce těchto obchodních podmínek poskytuje
provozovatel informace zákazníkům bez zbytečného odkladu, a to ve lhůtě jednoho
měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu může provozovatel v případě potřeby a s
ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce, o takovém
prodloužení je zákazník informován do jednoho měsíce od obdržení žádosti spolu s
důvody pro tento odklad. Pokud zákazník podal žádost v elektronické formě, poskytne
provozovatel informace rovněž v elektronické formě, je-li to možné a pokud zákazník
nepožádal o jiný způsob.
Pokud provozovatel žádost zákazníka týkající se ochrany osobních údajů zamítne,
informuje jej do jednoho měsíce od přijetí příslušné žádosti a uvede důvody vedoucí
k zamítnutí žádosti. Zákazník je v takovém případě oprávněn podat stížnost k ÚOOU
a/nebo návrh k příslušnému soudu.
Veškeré informace a úkony ve smyslu čl. V těchto obchodních podmínek poskytuje a
činí provozovatel bezplatně, vyjma případů, kdy jsou podané žádosti zjevně
bezdůvodné nebo nepřiměřené, zejména proto, že se opakují, pak je provozovatel
oprávněn, buď žádat úhradu nákladů spojených s vyřízením žádosti, nebo odmítne
žádosti vyhovět.

Provozovatel se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu
zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo
nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným
přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a aby
byly personálně a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny
veškeré povinnosti správce osobních údajů, vyplývající z právních předpisů, zejména
Nařízení.
Provozovatel se zavazuje, že zpracovávání údajů bude zabezpečeno zejména
následujícím způsobem:
a) k osobním údajům budou mít přístup pouze oprávněné osoby provozovatele,
které budou obeznámeny jak bezpečně zpracovávat osobní data zákazníků.
b) osobní údaje budou zpracovávány v prostorách provozovatele, do nichž budou
mít přístup pouze oprávněné osoby nebo jeho dodavatelé (subdodavatelé),
vázaní stejnými povinnostmi;
c) Provozovatel zabrání neoprávněnému čtení, vytváření, kopírování, přenosu,
úpravě či vymazání záznamů obsahujících osobní údaje;
d) učiní opatření, která umožní určit a ověřit, komu byly osobní údaje předány,
kým byly zpracovány, pozměněny nebo smazány.
Provozovatel se zavazuje prostřednictvím vlastních vnitřních předpisů případně
zvláštních smluvních ujednání zajistit, že jeho zaměstnanci a jiné osoby, které budou
zpracovávat osobní údaje, tak budou činit pouze za podmínek a v rozsahu
provozovatelem stanoveném a odpovídajícím pokynům provozovatele. Zejména bude
sám (a závazně uloží i těmto uvedeným osobám) zachovávat mlčenlivost o osobních
údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení
osobních údajů, a to i po skončení zaměstnání nebo příslušných prací u
provozovatele.
V případě, že by došlo k porušení zabezpečení osobních údajů a tento případ porušení
bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody zákazníků, provozovatel
oznámí toto porušení zákazníkům bez zbytečného odkladu.

VI. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy vzniklé při plnění těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem
České republiky s vyloučením kolizních norem, zejména OZ. Veškeré spory budou
řešeny dohodou; pokud se provozovatel a zákazník nedohodnou, budou řešeny u
Obvodního soudu v Přerově.
Zákazník má povinnost se s obchodními podmínkami před objednáním pokrmů
seznámit. Provozovatel k tomu zajišťuje podmínky prostřednictvím webových stránek
restaurace a na vyžádání. Obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne
1.3.2021. Změny a doplňky těchto obchodních podmínek mohou být individuálně
upraveny mezi provozovatelem a zákazníkem výlučně písemnou formou.

V Hranicích dne 1. 3. 2021
Everness, s.r.o.
Ing. Vojtěch Kulička
(jednatel)